百年封面(miàn)人物|張文亞：吃得苦中苦 方爲人上人
——百年好(hǎo)房高筍塘第一服務中心經(jīng)理張文亞的先進(jìn)事(shì)迹側記
知恩于心 感恩于行
知恩于心 感恩于行
張文亞經(jīng)理在百年好(hǎo)房從事(shì)房産買賣工作已八年了。他常對(duì)客戶說：“咨詢不收費，解答不要錢，即使您沒(méi)來找我買房、賣房，我也願意幫您解答買房賣房貸款的各種(zhǒng)問題。知恩于心，感恩于行。我衷心希望您在買賣房的路上少走彎路 ，成(chéng)交隻是開(kāi)始，服務永無止境！”
他認爲，要把重慶市百年水電開發有限公司“立德、共赢，做有價值的事(shì)”的核心價值觀踐行到日常工作中。企業要以人爲本，管事(shì)先管人，特别是銷售這(zhè)個行業。對(duì)于我們中介行業，人員管理的好(hǎo)壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。
張經(jīng)理以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作态度，成(chéng)熟穩健的工作作風，公正處事(shì)的道(dào)德原則，對(duì)事(shì)不對(duì)人，事(shì)事(shì)公平處理，并在店内樹立一種(zhǒng)”愛店如家“的責任意識。他經(jīng)常給夥伴們說：“一個銷售人員，保持良好(hǎo)的心态是很重要的，當員工心态起(qǐ)伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好(hǎo)心态，更加積極的投入到工作中去。”
不斷學(xué)習 不斷充電
在銷售管理方面(miàn)，張文亞時時掌握每個同仁的工作動态，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協助他們完成(chéng)每個可能(néng)完成(chéng)的交易，持續評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高百年經(jīng)紀人的素養。
作爲房地産中介服務的行業，對(duì)于員工的專業性知識要求很高。基礎培訓更是重中之重，他讓同事(shì)們特别是新進(jìn)員工從接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話爲主，從紮實的基本功開(kāi)始練起(qǐ)，并結合他多年的實際工作經(jīng)驗，手把手的教夥伴們如何與客戶交流，掌握基本的溝通技巧，并消化變成(chéng)自己的語言表達出來。通過(guò)強化演練，每個人都(dōu)有很大的進(jìn)步，知道(dào)工作該從哪裡(lǐ)下手了，在不斷的演練中還(hái)形成(chéng)了各自不同的風格。他個人是樂于參加各種(zhǒng)培訓講座的，也很注重對(duì)員工的培訓，使夥伴們把學(xué)習到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
逆境突圍 激流勇進(jìn)
今年年初，由于受新冠肺炎疫情的影響，使工作不能(néng)正常進(jìn)行，公司安排了管理人員整理新人培訓資料。張文亞通過(guò)這(zhè)個過(guò)程對(duì)專業知識進(jìn)行了再次提升和鞏固。他還(hái)通過(guò)網絡對(duì)目前團隊欠缺和需要的闆塊進(jìn)行了充分地學(xué)習和準備。
正式開(kāi)工的前幾天，張文亞帶領團隊每天早上都(dōu)會線上召開(kāi)早會對(duì)正式複工做收心準備工作。3月16日正式開(kāi)工，他們的目标是用半個月的時間完成(chéng)一個月的目标任務。這(zhè)是團隊在以往沒(méi)有達到過(guò)的高度，面(miàn)對(duì)如此大的調整，首先是要調整狀态和把工作落實到實處。剩下的半個月團隊全員停休，堅持每天召開(kāi)早會，同時在下班後(hòu)全員一起(qǐ)參加半小時的業務技能(néng)學(xué)習。每個夥伴都(dōu)加大工作數量，在半個月的工作裡(lǐ)，基本上每天都(dōu)會有多名夥伴進(jìn)行加班晚上九十點，帶客戶看房是常有的事(shì)，最晚的一次簽單，應該是過(guò)了淩晨十二點。通過(guò)大家共同的努力，他們用半月如願超額完成(chéng)全月目标任務。
張文亞說:“我很堅信，人通過(guò)努力是可以改變自己的。”通過(guò)三月份的沖刺讓他的團隊明白了，沒(méi)有不可能(néng)，更要學(xué)會挑戰不可能(néng)，在四月和五月大家一鼓作氣，通過(guò)政策和一些優惠活動，他們的業績一次一次創出新高，而且一個月超過(guò)一個月，同時全員業績水平明顯提高，大家都(dōu)養成(chéng)了超強目标感和自覺性的工作狀态。
長(cháng)風破浪會有時，直挂雲帆濟滄海。對(duì)下一步的工作，張文亞理清了思路：繼續加強各方面(miàn)的學(xué)習，壯大現有團隊，爲團隊做好(hǎo)全力支撐，讓每一個夥伴都(dōu)嘗試簽單帶來的喜悅；同時，做到人人拿高薪，不丢下任何一個員工。爲實現重慶市百年水電開發有限公司3111宏偉目标而不懈努力奮鬥！
