小區管理責任清單出爐！業主這(zhè)下知道(dào)有問題該找誰了吧

随著(zhe)城市的發(fā)展，各種(zhǒng)住宅、辦公大樓及小區日益增多。它們在交付使用後(hòu)，都(dōu)面(miàn)臨著(zhe)管理、養護、修繕問題，而這(zhè)一切都(dōu)要交給物業公司。爲讓市民有好(hǎo)的居住環境。

日前，出台《關于進(jìn)一步加強物業管理工作的意見》，重點從理順各縣（市、區）物業管理工作的體制和機制、明确物業管理及相關部門的職責、合理确定物業管理模式和組織形式等方面(miàn)，改善和提升小區居住質量，保障業主和物業服務企業的合法權益。

三級管理各負其責

街道(dào)辦事(shì)處（鄉、鎮人民政府）負責對(duì)轄區内物業管理工作進(jìn)行監督指導，包括組織社區居委會、業主及有關産權單位，成(chéng)立業主大會，選舉産生各物業管理區域的業主委員會；對(duì)已成(chéng)立業主委員會的物業管理區域和項目進(jìn)行指導和管理；對(duì)轄區物業管理工作進(jìn)行監督和檢查，協調公安等部門，加強對(duì)轄區物業管理秩序維護工作的監督和檢查。

社區居委會負責協調指導轄區内的業主委員會，組織物業管理各項工作，包括監督指導業主大會和業主委員會履行業主規約和業主大會章程，督導業主和物業服務企業正确行使權力，承擔義務；指導業主委員會選聘物業服務企業，簽訂物業服務合同，并監督實施，調解矛盾糾紛；指導并組織不實行物業管理的住宅小區實行自治管理。

縣（市、區）住建部門依法負責對(duì)轄區内物業管理行業的指導和監督管理。包括：物業管理法規、政策的貫徹落實；對(duì)物業服務企業服務經(jīng)營活動的監督管理；處理物業服務糾紛和投訴；負責物業服務企業資質的申報；物業服務項目招投标工作的實施以及議标項目的審批等物業管理相關工作。

各部門充分發(fā)揮職能(néng)作用

市住建局——加強對(duì)縣（市、區）物業管理工作的指導和監督，做好(hǎo)全市的行業管理。同時，對(duì)規劃審批、小區内配套設施規劃等問題作出新的規定。

規劃部門——審批新建小區時，按規定設定規劃設計條件。對(duì)公共配套建築、綠地、活動場地、停車場、公用設施設備等達不到規劃設計條件要求的，不予驗收通過(guò)。

各級規劃、城管部門——要按照職責分工，加強對(duì)小區内擅自改變建築物、配套設施規劃設計、私搭亂建、侵占公共用地和綠地、樓頂搭建、公共樓道(dào)隔斷等行爲的檢查和治理；

物價部門——負責制定前期物業服務及收費标準，對(duì)收費糾紛進(jìn)行調處，并對(duì)違規收費進(jìn)行查處；

公安部門——負責小區社會治安管理，對(duì)日常治安防範進(jìn)行檢查，指導物業公司加強小區内秩序管理，定期開(kāi)展消防監督檢查、消除安全隐患；

質監部門——負責住宅小區内特種(zhǒng)設備的安全管理，對(duì)超期未檢電梯、鍋爐等特種(zhǒng)設備進(jìn)行安全檢查，督促整改到位。

城管、畜牧、衛生防疫、社區居委會等部門和單位——對(duì)小區内飼養家畜、家禽等行爲依法進(jìn)行查處，創造健康、優美、潔淨的居住環境。

各級、各部門加強相互間的溝通協調，各縣（市、區）政府、街道(dào)辦事(shì)處（鄉、鎮人民政府）要召集轄區公安派出所、居民委員會、業主委員會、物業服務企業和供水、供電、供暖等相關單位，召開(kāi)物業管理聯席會

議，共同協調解決物業管理中遇到的問題。

因地制宜進(jìn)行管理　　

新建住宅小區。規劃、住建等部門各司其職，把好(hǎo)新建住宅小區的規劃設計、施工建設、物業管理三道(dào)關口。開(kāi)發(fā)建設單位要嚴格遵循規劃設計方案，按照配套完善、環境優美、居住安全等要求對(duì)住宅小區進(jìn)行建設；新建住宅小區在業主委員會成(chéng)立前，必須實行前期物業管理。開(kāi)發(fā)建設單位在出售商品房時，應按規定選聘有相應資質的物業服務企業，進(jìn)行前期物業管理。開(kāi)發(fā)建設單位要落實承接查驗制度，做好(hǎo)共用設施設備、場地、用房和相關資料的移交工作。業主委員會組建後(hòu)，開(kāi)發(fā)建設單位、前期物業服務企業、業主委員會三方按規定做好(hǎo)物業管理的轉換銜接工作。

未實行物業管理的老舊住宅小區。針對(duì)小區存在的管網老化、道(dào)路難行、缺少綠化、亂停亂放和私搭亂建等問題，因地制宜進(jìn)行整治改造。凡兩(liǎng)年内未列入改造範圍的住宅小區，由小區所在地縣（市、區）政府負責，街道(dào)辦事(shì)處（鄉、鎮人民政府）具體組織實施，對(duì)小區物業基礎設施整治改造，以達到相應的标準。

改造後(hòu)的老舊住宅小區，根據區域内的房屋規模、環境、配套設施等實際情況，可實施不同模式的管理。專業化物業管理，按程序成(chéng)立業主大會，選舉産生業主委員會，選聘有資質的物業服務公司對(duì)小區實施物業管理。後(hòu)勤式管理，由房屋管理（産權）單位後(hòu)勤部門負責，對(duì)本單位家屬院（樓、區）實施過(guò)渡性管理。引導和鼓勵房屋管理（産權）單位，通過(guò)體制改革和機制創新，逐步引入物業服務企業進(jìn)行專業化管理服務。基礎性服務。對(duì)暫不具備專業化管理條件、業主委員會又沒(méi)有成(chéng)立的住宅小區，由社區居委會組織力量爲居民提供基礎性的物業服務。對(duì)無主管樓院、零星住宅和規模較小的住宅區，由街道(dào)辦事(shì)處（鄉、鎮人民政府）實施區域整合，由社區居委會選擇專業公司進(jìn)駐、分項委托服務、組織區域内人員從事(shì)服務等方式，爲小區提供基礎性服務。